建材之家讯：背景描述：

在一个运营两个月的项目团队里，每个人都很认真、拼命的工作，但团队业绩一直没有突破、很平常。突然有一天下午团队里连着三个座位是空的，原来是这三个很努力的队员突然提出离职，这让主管束手无策，她们承受不了长期积累的压力，经过思想斗争后决定离职，可见队员的心理压力若得不到及时的排解将会对他们造成很大的困扰，那么到底该怎及时的辨别并准确的调节压力使团队的业绩和态度得以提升呢？以下内容将给出答案。

相关人物：

主管质检队员

事件描述：

面对快节奏的工作和生活，越来越多的人出现了亚健康的情况，很多人在工作中感到很大的心理压力，随之就是由压力带来的一系列情绪影响，当这些心理压力与情绪交织复杂的困扰若不能及时、准确的化解，将会导致团队业绩下滑或长时间没有新的突破、管理困难、连续离职等诸多问题。

近段时间我一直关注公司的一个新项目，这个项目正式运营两个月左右，当时挑选的项目队员都是那种踏实、认真、稳定的人员，每天看着他们积极认真的样子真是很可爱，有时看到他们看他们卖命的工作会感到一丝的心痛，然而，在这么努力的情况下团队的业绩却好久没有突破，面对这种情况，我打算找团队里有代表性的队员进行谈心了解问题的原因。

首先，让主管给我一份项目名单，这份名单是按队员的综合表现自上而下排序的。通过这份名单可以了解队员的大致情况，然后与主管的具体沟通，主管也觉得队员们态度很端正、工作很认真，只是技巧上需要改变一下，但我觉得每个人都有自己的销售方式，在这个项目里队员们更需要的是缓解心理压力。在与主管沟通时得知他们的组长近期有强烈的升职欲望，如果不升职就离职，这个组长我很了解，他的责任感很强，并且强项就是管理方面，他更在乎的是体现自己的价值，如果这点没有满足，即使升职也会离职。听到这个信息后，我跟主管说让这个组长协助我提升队员的业绩，这样如果组长在工作时间频繁与队员接触也可以得到主管的理解，以避免责备组长打消了他的积极性。

其次，找了这位组长谈心，他在乎的话题果真与主管反应的一样，他一直围绕着“升职”的话题，若不满足这个要求就会选择离职，我将他是否离职的各方面利弊做了一番分析，让他自己考虑做决定。之后我将要与队员谈心的事情告诉了他并且他的角色就是协助我使队员的业绩提升（让组长有价值感），听到这番话后原本低头无精打采的他马上振奋起来，然后斗志昂扬的向我说着他以前的管理经验，并且对提升队员的业绩也是相当有把握。看着他的态度我知道我选对人了，然后我让他大概描述一下他打算怎样帮助这个员工，他的大致方向是对的。于是，就让他回去做好准备工作，当他回到岗位时可以看出多的是一份自豪感，此时，他已经将“升职”与“离职”放到了一边。

再次，让质检将团队近期的工作报表和工作录音发给我，通过报表可以知道每个队员平时的工作情况，工作录音主要是队员刚参加工作和近期的录音，通过这种录音的对比可以知道队员到团队后的进步情况，并且可以用报表和录音当做谈心的突破口，降低队员的防范心理，从而使队员更加轻松的说出心里话

最后，我在队员们出单的非关键时间找队员谈心，可是当我到达他们工作地方时发现我要谈心的那个队员以及挨着她的两名队员都不在位置，质检当时在忙其他的事情也不在位置，整排只剩下最两端各一名队员在孤零零的工作着，后来得知她们三个人提出了离职，主管正在与她们谈话。

我意识到了自己应该早些找她们谈心，此时谈心要用数倍的努力才能搬回局面。

面对此时的局面，我立刻改变计划，将谈心的对象转移到座位两端没有跟随她们一起离职的两名员工，很多管理者可能会把更多的精力放在申请离职的队员身上而忽略了身边的队员，因为当他们得知自己身边同时有几名伙伴离职时会怀疑自己的工作，之前坚定的信念也会动摇，这时也正是离职的萌发期也是最关键的时期，所以此时与她谈话可以较轻松的除掉离职的思想。

当我找这名剩下的员工谈话时，她果真与我想象的一样，看着身边的伙伴离职开始怀疑自己目前的工作了而且信念也动摇了。通过交谈了解了她的顾虑和不解，并且解决了她内心的疑惑，这样她就可以重拾信心继续上路了。

而要离职的员工与主管谈完后我并没有像原计划那样马上找她们谈心，因为这样会让员工觉得自己的离职引起了公司的关注，会不知不觉中提高自己的要求，当要求不被满足时反而会离职，所以我当天没有找她谈心而是第二天以工作并非离职申请为由与她展开了话题，在谈话中得知，她想离职的真正原因是：自己承受不了内心与外界的重重压力，并且不会给自己减压。最后也是很无奈不想连累团队而选择离职，相信这种情况在其他公司也出现过，那如何的缓解或避免呢？

心理压力的缓解：

面对心理压力与后续引起的情绪问题，本人做了相应分析和实用技巧与大家共同分享，首先，要确定队员是否有较大的压力。当团队出现以下情况时证明队员有较大的心理压力：工作很认真但业绩下滑或长时间没有突破、管理困难、连续离职等情况。当确定团队心理压力较大时，可以做以下事情：

1.做个压力程度的心理测试，大致了解队员们目前处于的压力程度及状态，若有压力程度较重的队员应该单独谈心，了解队员的具体压力源，帮助队员分析压力源是来自工作还是生活，从而理清头绪，再有针对性的协助解决。

2.针对有压力的队员可以做一次集中的以化解压力为主题的培训，并在培训中做一次集体放松催眠，使队员初步感受减压后的轻松感，然后教一些队员平时自己就可以操作并且有效的减压方法，具体如下：

（1）呼吸技术

在紧张的时候，进行深吸气，然后用5秒钟把所有的气呼出，直到平静为止。这种呼吸技术对于压力、焦虑、抑郁、肌肉疲劳、过于兴奋和紧张很有效果。

（2）寻求社会支持

寻求社会支持：任何一个与你有着明显关系的社会关系的人——家庭成员、邻居、朋友、同事等都可能给你提供情感支持和实质的有形支持。找个人倾诉，这个人能耐着性子听你娓娓道来，不管你说得对与不对，他对你都不批评，也不是没听你讲几句就开始进行说教。

(3)放松训练

在一个安静的环境里，使自己静下心来，没有杂念。找张舒适的椅子或者沙发坐好，尽可能地使自己舒适，尽最大可能地让自己放松。松开所有紧身衣物，卸掉有碍放松的物品和鞋、帽，以便减少感觉刺激。坐好，尽可能地使自己舒适，尽最大可能地让您自己放松……

想象在一个风景优美的地方，躺在绿草如茵的小溪边，头上摇曳着鲜花，沁人心脾；耳边溪水潺潺，不时传来欢快的鸟鸣。

在这世外挑园的仙境里，舒服极了，心里感到从未有的宁静，一切烦恼焦虑烟消云散。

同时缓慢地、均匀地呼吸。也可默数呼吸的次数，缓慢地呼，缓慢地吸……

逐步放松自己的前额、脸部、下颚、颈部、肩膀、胳膊、肘部、手、胸、腹，最后是双腿。

先使肌肉紧张5－7秒，然后放松15秒，注意肌肉的感觉。

在一次放松期间要重复3－4次，一般总共持续20－30分钟。

（4）系统脱敏法

列出焦虑的事件：按照焦虑的等级由低到高排序，如：

a考试前几天

b去学校看考场

c去考试的路上

d进入考场

e老师发卷子

在放松训练的基础上，想象焦虑的事件。从低焦虑事件想象到高焦虑事件。在想象焦虑

事件平静后，接着想更高焦虑的事情。

研究调查表明：超过150名纽约电话公司的员工学习放松技巧。五个月后，他们的焦虑、失眠能减少，高血压也降低。同时也发现较容易戒烟、减重。他们感觉较有自信及快乐。

许多研究都肯定静坐能降低血压、胆固醇，有益心脏健康。

（5）调节营养、身体状况

a定时定量

b尽量避免酒精、烟草及各类改变情绪的药物

c饮食尽量以七分饱，清淡而有营养为原则

d选择吃一些醣类食物，如面包、苏打饼干、热牛奶等，但应适量。

增强抗压的食物有：

a维生素B群:降低疲劳倦怠感，迅速恢复体力。豆类、糙米、牛奶、家禽。

b钙、镁:帮助稳定情绪。如：牛奶、海带、蔬菜、虾皮、骨头汤。

c蛋白质:产生能量以应付所需消耗之脑力与体力。如：肉、蛋、豆类。

d卵磷脂:具有增进脑部细胞的功能。如：大豆、蛋黄和动物肝脏。

e抗氧化营养素:维生素A、C、E和β胡萝卜素。如：苹果、山楂、枣。

f纤维素:可以帮清除体内垃圾。如：芹菜、韭菜、地瓜、西红柿、大豆。

（6）养成锻炼身体的好习惯

运动是沮丧的天然良药,激烈运动之后脑啡增加5倍会感受到舒爽愉快并且反应时间和短期记忆能力增强，语言的流畅度、思考、听力、感官知觉的能力也会增强同时还会保持身材降低心率和血压而减轻灾难事件对生理的影响。

如：慢跑、游泳、羽毛球、网球、篮球等。

另外需要注意的就是，当团队里无法避免有个别思想消极的队员时，要将其座位安排到边缘，这样可以尽量少的将负性情绪传染给周围的人，将工作积极性高的人员座位安排到比较中间、易被大家关注到的位置，这样可以更多的带动大家的积极性。

以上是我在工作中有关于团队心理压力的总结，在这里与大家一起分享，希望对大家有所帮助，谢谢！

建材之家是聚集全国各大家居建材市场供应商于一体的建材O2O模式家装电商互联导购平台,专注于建材+互联网+AR全景的新零售应用场景建设，为消费者提供线下家装中各种家居,建材,装修,装饰材料的线上大家居导购服务,欢迎登陆http://wap.jc68.com/