随着涂料技术的不断成熟，各类品牌不断涌出，市场拼的除了最基本的品质，服务也越来越受到重视。俗话说得好，没有服务的营销是一种短命的营销，只有有了服务作为强大的后盾保障，消费者才会对你产生信赖，确切的说是可以产生持久的信赖，涂料企业也不例外。
在涂料行业，部分企业把营销看作是直接的销售，而把服务作为营销之后的一种辅助方法。重销售轻服务成为众多企业的一大通病。服务营销严重缺位，很多涂料企业把产品卖出去就算完事，根本就没有系统的服务营销意识。这种营销模式很难得到消费者认同，更不用说信赖了。
其实，在众多涂料企业中，华润的服务营销已经做了很好的榜样。众所周知，华润的“体验式营销”是业内做的最早也是最完善的服务营销模式。在消费者心目中，华润的服务也已经有口皆碑。华润涂料一直强调，我们提供的不是一个涂料产品，而是一个涂装效果。在谈到华润的体验式营销时，邱同就表示，当客户想在华润选购一款油漆产品时，在购买之前，便能通过现场的展示、自己亲身的触摸、功能示范等，了解到所选产品最终的完成效果。而当购买之后，更是能体验到一系列的施工服务，直至最后完成所有工序，看到最终的效果。这样复杂而庞大的服务体系，对于涂料厂商来说是需要非常严谨而苛刻的要求的。而华润正是凭借长期如此严格而规范的体验式服务，在消费者中深入人心，获得了高度认可和良好的口碑。企业和品牌的口碑，是一个企业持续和长远发展的基石。
因此，服务营销是以服务为核心，企业营销的是服务，而不仅仅是产品本身。在服务营销观念下，涂料企业关心的不仅是产品是否成功售出，更注重的是用户在享受企业通过产品所提供的服务的全过程感受。也就是说，你卖出涂料产品，表示你的营销工作才刚刚开始，而不是结束。消费者购买了你的涂料产品并不是他的最终目的，而是希望涂料能给他带来美丽的装饰效果。如果涂料的装饰效果能使消费者产生愉悦的心情，这将是服务营销成为品牌口碑的另一种销售转化。以服务树口碑，以品牌树形象。服务营销做好了，同样的产品也可能产生更高的效益。
服务可以创造价值。涂料企业在注重产品品质的同时，也要注重服务营销，这样才能得到消费者的满意和信赖。
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