建材之家讯：马英九先生当选总统之后，在短短600天不到时间里，他的民调满意度，由刚刚当选的78%,跌到了最低的20%,一位由全民选出的领导者，民意满意度跌到20%,代表民众对他的领导能力打了问号，这就是领导危机！对照于政治上的领导危机，企业的领导危机，无法以选举与民调来判断，企业的领导危机就是以企业的营运绩效来评判。


2009是企业CEO替换最频繁的一年，Lanovo杨元庆下台，台积电张忠谋重出江湖，MichaelDell重掌军符，企业的CEO更替大都是因为企业经营绩效不彰，出现亏损，无法对投资股东交代，员工无法得到照顾甚至出现罢工，当CEO无法得到董事会与员工的支持时候，鞠躬下台是十分正常的事，这与政治上的领导者被百姓以选票拉下台，是一样的逻辑—做不好走人！


政治上的领导最重要的是要照顾老百姓，让老百姓有就学、就业、就医、就住的机会，生活有幸福感有安全感。企业的领导者则是要将公司经营好，以便有能力照顾股东与员工。世界正在发生难以置信的变革，危险中蕴涵机遇。领导者如何在危机中引领方向，抓住机遇，走向成功？著名领导力培训专家谭小芳老师总结了卓越领导者的双剑合璧如下：


1、应对危机


危机亦作“危几”，指：潜伏的祸害或危险。三国魏吕安《与嵇茂齐书》：“常恐风波潜骇，危机密发。”《宋书·范泰传》：“如此，则苞桑可系，危几无兆。”唐刘言史《观绳伎》诗：“危机险势无不有，倒挂纤腰学垂柳。”毛泽东《评国民党十一中全会和三届二次国民参政会》：“须知正是在国民党十一中全会之后，内战危机是空前未有的。”


中国人经常追求的东西就是阴和阳的平衡。在西方，一件不好的事情将要发生，被称为“crisis”，翻译成中文叫“危机”。阴阳是相辅相成的，危与机同样如此，所以，用中国的思维模式来思考，更加有利。如果内心带着负面的阴影处理事情，结果肯定是负面的。相反，如果内心是正面的——处理危机思维也会不一样。


商业世界没有安全的孤岛，逆境和危机无所不在，并且常常在以为最安全的时刻给企业致命一击。企业什么时候会发生危机是难以预料的——在我的想法里，发生危机是正常的事，没有危机才是异常，如何面对变幻莫测的逆境和挑战，化逆境为契机，这种对生存智慧的思考是企业生死攸关的大事。


可以说，每一名管理者都痛恨危机，但危机的来临却并不以为任何人意志为转移。西方管理格言一语成谶地告诉我们：危机就如死亡与税收，对于企业及组织来说，都是不可避免的。既然血与火的危机考验是不可避免的。那么企业管理者就必须抛下愤怒、无奈、哀伤，以冷静、坚定的心态直视危机的来临。的危机事件希望能够给所有的中国企业管理者以启示：危机如何形成、危机爆发有什么样的扩散路径、危机爆发之后应该如何管理。


但不善于危机管理，则让企业坐失良机，甚至陷入误解、敌意、小道消息和负面报道的无底深渊！“危机管理”告诉你危机预警、危机处理、危机管理的方法，不仅能够帮助企业在面临危机时力挽狂澜而且能让你不鸣则已，一鸣惊人！我国古代《兵经一百》里说：“目前为机，转瞬为机；乘之为机，失之无机。”


“危机”两字，着力在“机”字，能够转“危”为“机”，力挽狂澜，扭转局面，方显沧海本色，才是真英雄的气度；在动态中在不平衡中取得平衡，在逆境中变劣势为优势，才是真本事。


企业处在开放的环境中，不管大小、潜在突发、行业的还是自己的，也不可能一次都不遭遇危机。谭小芳老师认为，作为客观存在的企业危机，具有多棱性和互相转化性。


比如，2008年发生的三聚氰胺事件、2009年的这个门那个门、2010年的霸王洗发水，还有这次的“陷害门”等等，本来是一种潜在危机，然而因为企业的忽视，突然就变成了：比如三鹿的突发危机。在奶行业的那场危机中，三鹿最初是小危机，但由于其对举报的漠视和推诿，在经济利益推动下继续任意妄为，于是变成了大危机。


我们身边的危机似乎与日俱增，特别是近5年来日本发生了阪神。淡路大地震，沙林毒气事件，珠山、三宝岛等火山的喷发，JCO原子设施事故，雪印食物中毒事件，金融危机后大企业倒闭等事件。我们再看国外，发生了亚洲金融危机，IT泡沫破灭带来的国际股票市场的混乱，纽约世界贸易中心大厦的恐怖袭击等。不管是国内还是国外，遭遇了许多重大的危机，我们每天的生活的确是在与危机并存的状态下。


其中的每一种危机都有不同的特点，也许我们今后还要经历各种不同的危机，对于我们重要的是要有心理准备。事实告诉我们，从今往后的危机管理不能只依靠我们以往所经历过的个别的风险来设定危机的应对指南。我们要认识到每一种危机带来的损失的大小因人而异，不同的行业，损坏程度也不一样。


例如，对于制造行业，工厂是企业生产的中心；对于利用网络的金融服务业和前者比较，其损失给经营活动带来的影响程度完全不同。前者，建筑物的损坏意味着企业活动的停止，而对后者，建筑物的损坏，不至于导致企业活动的停止。再比如，地震使公共基础设施遭到损坏（例如高速公路的损坏），对于制造行业，意味着原料、商品运输等彻底瘫痪，并有可能使企业遭受重大损失，而对于金融服务业，可能没有太大影响。


古往今来，只有常胜将军，没有永胜将军。商场如战场，只有长胜企业家，没有永胜企业家。企业危机乃至“商海沉浮”，都是经常发生的事，关键在于正确应对。因此，危机管理是一门学问，是企业管理不可分割的重要组成。随着品牌竞争的日趋激烈以及媒体监督和经济法规的逐步完善，越来越多的品牌危机出现在公众的视线当中，而危机发生的频率、产生的影响力和波及的范围都足以说明中国品牌已进入了危机高发期。


2、抓住机遇


机会总是留给有准备的人是一个必然规律，这一必然规律体现了“必然”与“偶然”的内在联系，机会是“偶然”，有准备是“必然”，有准备才有机会，没有准备就没有机会，既有准备又遇到了机会，成功也就成了“必然”。很多人都幻想用机会改变命运，于是做着与机会偶然相遇的白日梦，幻想它像魔法棒一样改变你的世界。其实，这是很不靠谱的一件事。因为如果机会真的有一天与你相遇，并帮你实现了愿望，那前提条件肯定是你要有充分的准备。因为机会只光顾有准备的人。


放眼古今中外，就有许多成功人士他们的成功正是因为把握住了时机。星移斗转，唐朝已沉淀在历史的长河里；物是人非，王勃仍徜徉在泛黄的纸页间。多少时间流走了，依然冲不掉他绚烂的背影，滕王阁之宴，宾客中不乏文人雅士，为何他王勃独占熬头？是机遇，还是幸运？都是，却又都不是。并不是他有先见之明，只是他对文章的造诣已了悟得很深，无论何时何地都可以出口成章了，这能不说他已准备好了吗？机遇总是青睐有准备的人。


有时，机遇和幸运会让一个人大有作为，可真正叫他大有作为的并不是机遇和幸运本身，而在乎当事者对此已作好了充分的准备。王勃的《滕王阁序》令古今多少文人称赞，这岂是单凭机缘巧合道得尽的？古往今来，哪位成功人士不是靠自己的努力为生命抹上幸运的色彩？谭小芳老师再次强调：机遇总是等待着有准备的人。

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