建材之家讯：“很多老板会单纯把办公室看成一个成本，所以，我们常常会向他们提出这样的疑问：假设世界上所有的办公室都为零，没有任何办公室，你们会想念什么？”说这话的是办公家具品牌Steelcase的亚太区副总裁Jason Heredia.那么，他得到了客户怎样的回答？

“答案主要有三个。第一是人，因为人与人之间有社交互动的需要；第二是协作，因为如果没有办公室，大家都在家里办公的话，效率不会很高；第三是资源，在办公室工作可以共享很多资源。”

在短期内，办公室是一个必要存在的空间，但如何有效地利用这个空间，使之不仅仅是成本，而是变成一个战略工具，产生可观的回报，是Steelcase持续研究的话题。为此，Steelcase每年都会花大量的时间和精力做各种与办公室有关的研究。去年，Steelcase做了《解读文化密码》的研究，透析全球11个不同国家的办公室文化，寻找符合它们的办公室改造方案。今年，通过对11个国家超过2，000人的坐姿研究，Steelcase发布了一份《全球坐姿调查》，破天荒地总结了科技时代下办公室催生的9种新坐姿。

“我们做产品设计的时候，不是直接操作，而是先通过一个跨部门小组对用户的行为进行观察，因为我们一个首要的设计理念就是从客户的洞见出发。”Jason说。这一次，通过对办公室坐姿的研究，Steelcase设计了全新座椅Gesture.“它是首款以支持人与现代技术良好互动为宗旨而设计的座椅，设计灵感源于对人们肢体活动的观察研究，设计的目的在于最大限度地满足当前及未来新技术环境下对办公坐姿提出的挑战。”

这款尽管要到今年秋天才正式上市，但据说目前已经接到不少订单。Jason肯定了这一说法，但对于预定的公司名守口如瓶，只说：“很多客户一坐上去马上就下了订单。他们都是福布斯经常报道的公司，对于价钱并不特别在意。”

随后，Jason通过自己多年与客户打交道的经历为什么讲述他们通常是如何说服一个企业老板愿意花重金去改造被他们认为是纯成本的办公室。我从他的讲述中简单总结了三个对读者可能有所启发的办公室解决方案。

观点一：80后、90后不仅看金钱待遇，办公室最好的投资回报是员工的体验

解决方案一：

要做到很好地调整，首先需要公司文化的调整。让员工感觉就像回到大学一样，他们并不是拥有图书馆，课室，而是每个人根据工作的需要，工作类型，找到合适他们的工作台进行工作。

Q：许多公司老板都知道一个良好的办公环境可以调动员工的工作积极性，但他们却没有认真想过如何改造办公环境，你觉得有什么因素可以促使他们开始行动？

A：今后，会有更多的老板意识到工作环境非常重要。一方面，中国的企业在慢慢国际化，这意味着中国的企业家要和其他国家的客户和同事进行合作和创新，这就需要一个良好的办公环境。另一方面，许多大企业迎来了年轻的就业者，从80后到90后，这些人观念不同，可能不仅仅考虑金钱的元素，不是说你给他很多钱，让他在一个很破的环境下工作他就能满足的，他们的需求不一样，渴望在舒适的环境下工作。

Q：许多公司高层认为办公室是一种花费，但Steelcase的调查却表明办公室其实还是一项投资，有投资就有回报，而且人们往往期望回报必须高于投资，Steelcase

在帮助企业改造和设计办公室的时候，如何保证这一点？

A：关于投资回报在办公环境领域不可能有一个很直观的数据，比如投入多少，产出多少，但其实最好的投资回报是员工的体验。比如，有了一个更好的环境，员工之间更加协作了，分享信息速度也快了，客户响应速度也快了，这其实就是一个很好的回报。另外，我们正在做一些员工在工作过程中的活动量的研究，以便更好地规划整个环境，合理地安排下有时可以节省30%-40%的办公场所的面积。

实际上，还有第三方来帮助我们做投资和回报的研究，他们的衡量标准是坐了某款座椅之后，员工因为身体不适请病假的天数的减少，这也是一种方法。

Q：在你看来，办公室环境的改变如何影响工作效率？

A：我们早前帮助一个公司做过一项研究，但不方便透露这个公司的名称。这个公司的程序员需要私密性，希望独立地工作，于是，我们根据要求设计一个个单独的工作台，但在这个单独的工作台之外，我们又设置了6人一组的工作台。之后，我们发现，那些单独工作的人，他们写程序的效率更高，数量多出了20%，但是相比6人一组工作的人，他们的创造力又相对逊色。所以，这个时候就取决于这个公司想要什么，他们是要创意，还是要速度。

观点二：如果员工还没准备好迎接新环境，那么一切都是白搭

解决方案二：

好的办公室和坏的办公室很难具体地用几个词来描述，当一个人走进一个办公室，很快就能感受到什么是好的，什么是坏的。好的办公室，一走进去就感觉大精力旺盛，使命感很强，有很多工作要努力完成；去到坏的办公室，可能就没有那么多强烈的欲望去做很多事情。设计办公室的时候，考虑到不同的高度、不同的场景、不同的姿势对于用户会带来怎样的影响，比如桌子的设计，有些是人站起来的高度，有些是人坐下来的高度，能适应员工不同场景下的状态，找到最好的姿势，让他们知道公司是一个很好的环境。

Q：备受好评的办公室大多来自互联网或广告设计行业，是不是新兴企业比传统企业、小的企业比大的企业，更能接受新的办公环境改造方案？为什么？

A：其实，并不只是局限于那些创意公司，一个公司愿不愿意改造它的环境取决于很多压力。有些压力是来自外部的，比如一个银行，看到自己的竞争对手使用了一个更好的工作环境之后，投资和回报比自己高，银行作为一个传统的行业，也会迫于压力改造自己的办公环境，所以并不局限于IT公司、广告公司，而是适用于所有的行业。

Q：在你看来，良好的办公室最重要的三个元素是什么？

A：第一个是办公场所的空间，第二个是要有很多技术、技术硬件，第三个是人员的架构。

我认为的这三个元素是紧密联系，不可或缺的。假设有一家公司的办公环境设计了很好的流动性，但却给员工提供的是台式电脑，这个环境就没有任何的意义。又比如，一个公司在设计的时候追求开放，但是他们的员工却还没有做好开放的准备，还是喜欢躲在自己的个人空间里工作。所以，办公场所是否与公司提供的硬件设施相互匹配，是否与员工的理念是相互符合的，非常重要。每次，在做完一个办公环境之后，Steelcase都会对这家公司的员工进行培训，让他们更好地适应新环境。

观点三：闭门会议很难有创新

解决方案三：

许多人开会的时候，都觉得要把门关上，但其实他们讲的内容并不值得保密，动不动就把门关上反而会让人猜测，甚至感觉到不安定性。多设计一些开放式的非正式的会议场所，一来有助于缓和气氛，二来有助于吸引新的点子和创意。比如，一群人在讨论的时候，交换的都是旧信息，而如果你们是在一个半开放的空间里开会，别的同事偶尔听到了，说不定会有意想不到的信息加进来，又或者你们百思不得其解的问题其实别人早就有了解决方案。

很多老板会单纯把办公室看成一个成本，所以，我们常常会向他们提出这样的疑问：假设世界上所有的办公室都为零，没有任何办公室，你们会想念什么？”说这话的是办公家具品。

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